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Mediador social: 4 cosas que debes conocer sobre una profesión en alza

      
Mediador social: 4 cosas que debes conocer sobre una profesión en alza
Mediador social: 4 cosas que debes conocer sobre una profesión en alza  |  Fuente: Istock

¿Cuáles son las funciones de un mediador social?

El mediador social es un profesional que intercede entre dos partes contrarias que no logran alcanzar un acuerdo, ya sea en el ámbito social, familiar, laboral, sanitario o penitencial. Adoptando una postura neutral, el mediador social escucha a las partes en conflicto y tiene como objetivo alcanzar una solución que satisfaga a todas las partes implicadas. Mediante su intervención, que incluye reuniones con ambas partes por separado y con las dos de forma conjunta, rebaja la hostilidad y favorece la compresión de los intereses de las dos partes, encontrando espacios de entendimiento y diálogo. Mediante su trabajo, el mediador juega un papel importante en la resolución del conflicto, pero deben ser las dos partes las que, finalmente, sellen los términos del acuerdo. 

¿Qué otras tareas puede desempeñar este profesional?

Los expertos en mediación social son especialmente cotizados en entornos en los que pueden aflorar conflictos de muy diverso tipo, como el educativo, el penal o el sanitario, en los que, además de ser intermediarios entre las partes, pueden realizar labores de formación de profesionales en las habilidades que ellos poseen. También están capacitados, dados sus conocimientos y su experiencia, para la prevención de conflictos y la sensibilización acerca de la mejora de la convivencia y la resolución alternativa de los conflictos. 

¿Qué formación académica tiene un mediador social?

En España no existen grados dedicados en exclusiva a formarse para ejercer esta profesión, pero sí másteres y otros posgrados, así como cursos de distinta duración y certificados de profesionalidad. Algunos de ellos son el Máster en Mediación e Intervención Social en Conflictos, de la Universidad de Alicante, el  Máster Universitario en Mediación y Gestión del Conflicto de la Universidad Internacional de Valencia o el curso de Experto en Mediación y Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos de la Universidad Nacional de Educación a Distancia. Más específico resulta el Curso de Mediador Social con Discapacitados del Centro Proade. Algunas administraciones que ofrecen servicios de mediación, como ayuntamientos y organismos de gobierno provincial y regionales, establecen requisitos específicos de formación para ejercer esta profesión. 

¿Qué características personales definen a un mediador social?

Los mediadores sociales son personas que sobresalen por ser altamente comunicativas y por aptitudes que se identifican con el entendimiento de distintas realidades y circunstancias. Asertividad, templanza y actitud positiva ante los conflictos son otros rasgos que, junto con la empatía, destacan en estos profesionales, que durante el desarrollo de su profesión se habitúan a favorecer el diálogo como paso previo al entendimiento entre partes enfrentadas. Los mediadores son capaces de identificar las causas, aunque sean profundas y poco visibles a primera vista, que han derivado en un disputa, sabiendo gestionar las emociones para el beneficio de las distintas partes implicadas. 


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