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¿Qué se debe estudiar para ser Analista UX?

      
¿Qué se debe estudiar para ser Analista UX?
¿Qué se debe estudiar para ser Analista UX?  |  Fuente: Shutterstock

Las empresas ya no quieren clientes, quieren seguidores fieles que se identifiquen con una marca y la transformen en propia, y para ello deben conocer sus necesidades. Gracias a este nuevo paradigma el Análisis de Experiencia de Usuario crece cada día más, y con ello el trabajo de los Analistas UX aumenta.

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Los Analistas de Usabilidad, diseñadores de Experiencia de Usuario, consultores UX, y todos aquellos profesionales que busquen la satisfacción del cliente verán como poco a poco su trabajo crece, hasta volverse cada vez más imprescindible.

Optar por una de estas carreras es una verdadera apuesta a futuro, pues si bien la demanda de estos profesionales ya se encuentra en aumento, se espera que en los próximos años esta sea todavía mayor. El problema es que, a la hora de adquirir este perfil, los estudiantes no tienen completamente claro lo que deben estudiar, por eso en esta nota queremos acercarte un poco a la tarea del Analista UX.



¿Qué hace un Analista UX?

Este profesional analiza cada una de las acciones y pasos que realiza un usuario cuando interactúa con un producto o servicio, y busca aspectos a mejorar en este proceso para poder brindar al cliente una mayor satisfacción y una mejor experiencia de uso. En otras palabras, utiliza técnicas de usabilidad para lograr que un producto sea más eficaz a los ojos de su consumidor.

¿Por qué mejorar la experiencia del usuario? Para optimizar los resultados que se producen con esa interacción de acuerdo a los objetivos planteados por la empresa o marca que provee el producto. Si la idea de la empresa para la que el Analista UX trabaja es vender más, este tendrá que usar sus conocimientos para descubrir una forma que permita al usuario sentirse más cómodo con el producto ofrecido y así comprarlo.

Algunas de sus tareas son:

  • Investigar al usuario objetivo
  • Diseñar y crear el contenido de un sitio web
  • Desarrollar sitios web
  • Realizar entrevistas y encuestas para conocer mejor a los usuarios
  • Crea esquemas que demuestren cómo funcionará su trabajo
  • Asesorar a otros profesionales del equipo en términos de usabilidad


¿Qué debe saber un Analista UX?                                 

En líneas generales, podemos decir que la Experiencia de Usuario se basa en los conocimientos de arquitectura de la información. Un profesional de este campo debe ser capaz de comprender cómo se mueve un usuario cuando navega en la  red, conocer cuáles son sus objetivos y los métodos que utiliza para buscar la información que necesita.

Además, es importante poseer conocimientos de diseño de interfaz y jerarquización de la información, para asegurarse de poder ofrecer realmente una nueva y mejor experiencia al usuario. Para esto es importante la curiosidad y la empatía, pues sin estas cualidades sería imposible comprender a los usuarios y sus gustos.

El diseño gráfico y las herramientas para realización de test también serán valoradas en este campo.

A nivel personal se espera que un Analista UX pueda trabajar en equipo, ya que los proyectos que debe realizar son generalmente creados en colaboración con otros profesionales. La capacidad para resolver problemas también puede ser de utilidad en el área, al igual que las habilidades comunicativas.

En cuanto al software específico de Diseño y Prototipado, se recomienda saber manejar Adobe Photoshop, Illustrator y Balsamiq Mockups.

¿Qué estudiar para alcanzar este perfil?

Si algo es claro es que para ser Analista UX no es necesario formarse en un campo específico, sino que se puede alcanzar este perfil con orígenes muy diversos. En líneas generales, lo importante es tener estudios o conocimientos de Diseño, e interés o facilidad para relacionarse con la tecnología. Los conocimientos de Psicología Cognitiva o interacción persona-computadora también serán de gran utilidad.

Las carreras de Diseñador Gráfico y Especialista en Comunicación Visual son las más recomendadas y tradicionales para enfocarse en el Análisis de Experiencia de Usuarios. Sin embargo, es importante complementar estas carreras con conocimientos de análisis de sistemas o Informática.

El Analista UX puede especializarse en diferentes áreas: Investigación de los usuarios, Análisis del comportamiento de los usuarios, Prototipado y diseño de interfaces de usuarios, y realización de Test de Usuarios o Test de Usabilidad. Por lo tanto, dependiendo, del área en la que busque especializarse, el estudiante podrá centrarse más en uno u otro estudio y elegir complementar su formación con habilidades específicas de su área de especialidad.

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