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¿Eres un Total Consumer?

           Autor: María Moreno Sierra
¿Eres un Total Consumer?
¿Eres un Total Consumer?  |  Fuente: Shutterstock

Según el último estudio realizado por Nielsen - informe Nielsen 360-, 6 de cada 10 españoles realizan compras tanto en tiendas como por Internet. Son los llamados Total Consumer.

La mayoría de estas personas se caracterizan por tomar las decisiones de compra por Internet, aunque la efectúa en la tienda física. Los catálogos online permiten obtener toda la información necesaria, además de lograr una comparativa mucho mayor que en la propia tienda. Sin embargo, solamente el 13% efectúa por este medio la compra, mientras que el resto prefiere tocar y ver la calidad de la adquisición antes de realizar el pago.

Nielsen ha averiguado que "a los españoles lo que más les preocupa de la compra en Internet es la calidad de los productos (64%) y la preferencia de verlos y palparlos uno mismo (63%)". Los inconvenientes principales de la compra online siguen siendo el modo de devolución (54%), el recibir un pedido erróneo o defectuoso (57%) o el no estar en casa cuando el paquete llegue (57%).

Además, según ha comunicado Nielsen, "a la hora de elaborar esa lista de la compra digital, cerca de un 60% tiene en cuenta los comentarios de terceros en Internet, mientras que casi la mitad consulta los folletos online de las cadenas y casi cuatro de cada diez se descarga apps para ahorrar en la compra".

El comercio electrónico no para de crecer en España (0,8%), aunque todavía nos situamos muy lejos de las potencias europeas, tales como Francia (6%) o Reino Unido (6,4%). Aunque los españoles preferimos comprar los productos en las tiendas, sí que nos estamos acostumbrando a que nos traigan la comida o la cena a casa. La e-hostelería es utilizada por 1 de cada 4 españoles, que prefiere ahorrarse el tiempo en la cocina para disfrutar con la familia o los amigos.

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María Moreno Sierra

Soy una treintañera madrileña cuya vocación siempre ha sido la comunicación. San Agustín dijo: "El mundo es un libro y aquellos que no viajan sólo leen una página". Yo no podría estar más de acuerdo.

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