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¿Qué funciones desempeña un agente de viajes o "travel agent"?

      
Las habilidades comerciales te ayudarán a ofrecer un mejor servicio a tus clientes
Las habilidades comerciales te ayudarán a ofrecer un mejor servicio a tus clientes
  • El agente de viajes es una figura muy relevante el sector del turismo, para personalizar y diseñar los viajes y vacaciones de muchas personas.
  • Conoce mejor la profesión de travel agent, la formación necesaria y las tareas principales de su actividad.
  • Aunque las plataformas de viajes online han revolucionado el sector turístico, el papel del agente de viajes continúa siendo vital, ya sea en agencias físicas o digitales.

Dedicarse al sector del turismo es una decisión donde la vocación juega un papel importante, ya que se trata de un ámbito profesional donde se deben combinar diferentes habilidades profesionales.

En concreto, el travel agent es un profesional muy bien preparado, multidisciplinar y que sabe trabajar bajo presión y, sobre todo, afrontar los desafíos de la atención al público.

Cuenta con que los agentes de viajes tratan con personas que hacen un importante desembolso para viajar a un país que siempre han deseado conocer u organizar las vacaciones con las que llevan soñando toda su vida.

Por este motivo, las habilidades sociales y la capacidad de empatizar y de ser resolutivo es realmente importante para un travel agent y, aunque los estudios ayuden a ello, es la práctica y la experiencia son las que ayudan a forjar estas competencias.

En relación a la formación, casi todos los agentes de viajes han adquirido los siguientes conocimientos:

  • Titulación en un Grado de Turismo.
  • Aprendizaje y acreditación de varios idiomas extranjeros.
  • Aprendizaje de softwares o herramientas usados en el sector y que facilitan las tareas de gestión.

Especialízate en las nuevas tendencias del sector turístico

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Afortunadamente, la educación se adecua a las necesidades de estos perfiles profesionales, por lo que muchas universidades ofrecen doble grados de Turismo, combinando con el dominio de lenguas extranjeras.

Por otro lado, la especialización también es un punto positivo en el mundo de los agentes de viajes, lo que les puede orientar a ciertas áreas o nuevas tendencias del Turismo, como el Ecoturismo o el Turismo Rural como forma de desarrollo económico de zonas en riesgo.

Funciones de un travel agent



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